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信息公开规定
  • 2018年市地铁集团政务公开年度报告
  • 信息来源:  发布日期:2019-02-21  浏览量:1928
  • 2018年,按照市委、市政府的统一要求、市政务公开处对全市政务公开工作的总体部署,根据《杭州市人民政府办公厅关于印发2018年杭州市政务公开工作要点的通知》(杭政办函〔201884号)文件精神和要求,市地铁集团坚持以网络信息化平台为手段,积极推动信息公开,有效提升信息公开工作水平。

    一、2018年政务公开工作完成情况及成效

    (一)加大主动公开力度

    2018年,我司通过官方网站和政务信息公开平台等渠道累计公开各类信息1464条。其中,工程建设、运营服务领域信息公开98条、招投标信息384条、工作动态信息206条、其他信息316,微博公开信息300余条,微信推送信息160余条。全年共组织媒体采访活动90余次。我们还4次走进FM89杭州之声《民情热线》广播直播间,回复广大听众地铁规划、建设、运营服务等方面信息100余条,得到了一致好评。

    (二)规范依申请公开工作

    2018年,我司受理信息公开申请13件,2件为邮件申请,11件为杭州市政府门户网站依申请公开窗口申请。申请的信息内容涉及城市轨道交通建设规划、地铁施工进展情况等内容。市地铁集团均按要求给予了公开并与申请人进行了进一步沟通。

    (三)加强政务平台建设

    2018年,我司不断努力加强政务平台建设。一方面强化现有平台的功能建设,另一方面不断利用网络平台扩宽信息公开新思路,推出新举措

    一是拓宽信息发布平台,完善平台服务功能。2018年,我们公司网站进行全面自查,确保公司外网信息发布审核过程严格、栏目信息完整、内容及时更新、网站运行正常。2018年,炸金花正规平台官方网站日均访问量1000余人次,运行状态良好。为在“互联网+”时代下做好信息公开工作,截至2018年年底,我司已通过微博、微信公开发布各类信息460余条,炸金花正规平台新媒体平台粉丝数量已55万人,较去年增长10万人

    利用多种设备载体,做好各类信息发布工作。进一步加强“两微一端”平台管理,提升用户体验。利用地铁微博、微信等网络平台为乘客提供票价查询、首末班车查询服务功能。我们在办公楼一楼大厅将各部室办公室位置对外公示,方便办事人员查找。另外,在公司楼道LED大屏坚持及时更新地铁各项工作动态信息,内容包括地铁动态、文化建设、理论学习和廉政建设等,既起到了相互交流学习的作用,也是地铁员工及时了解地铁动态的重要途径。作为市地铁集团内部交流的报纸《炸金花正规平台》2018年共印发12期,发布各类信息220余篇。

    (四)积极回应社会关切

    2018年,我司全力以赴畅通诉求渠道,回应关切,凝心聚力化解社会矛盾,通过信访接待、领导接访、民情热线等渠道,做好纳言、顺气、化怨、解结工作,为地铁工程建设、运营、经营营造和谐、稳定的外部环境。一年来,共受理群众各类诉求5300余件。其中,“12345”市长公开电话平台4500件、省网上信访近700件,来信、来电、来访100余件,同比增长77%,信访按时反馈率、回访率100%,综合满意率93.34%。

    (五)完善信息公开制度

    2018年,我司按照《中华人民共和国政府信息公开条例》和《杭州市政府信息公开规定》要求,在认真做好政府信息公开指南和目录编制工作的基础上,进一步建立健全政府信息主动公开、申请公开和信息发布等工作机制,落实政府信息公开工作的考核、评议等监督保障制度,使信息公开工作有章可循,不断规范。

    (六)健全组织机构建设

    2018年,为确保政务公开各项工作落到实处,我司对信息公开工作进行了专题研究,对信息公开工作机构进行了调整,明确了一名分管领导,并由办公室统一负责信息公开工作,并增加了专职工作人员,使信息公开工作落实到实处,形成了公司领导分管、办公室负责、其他处室配合的良好工作格局,为信息公开工作的全面深入开展奠定了基础。

    二、工作中存在的困难和问题

    2018年,尽管我司在信息公开平台拓展、平台服务功能完善等方面取得了一定成绩,但与公众的需求还存在一定差距。比如,信息公开的内容还不够全面,公开的时效性还不够及时,公开的便民性还需进一步提高等问题。

    三、2019年工作打算

    下一步,我司将严格按照《杭州市政府信息公开规定》和省、市关于信息公开的各项制度,以炸金花正规平台官方网站为依托,以“两微一端”为载体,做好以下几个方面工作:一是继续大力推广“互联网+智慧地铁”的思维,开拓网络服务与实体服务相结合的服务模式,为乘客提供“不找零、少排队、快出行”的网络购票一站式全新体验;二是不断完善地铁官方网站,进一步提升网站的服务性、互动性和便民性,做好运营服务、建设动态、线网规划等信息公开工作;三是进一步完善市政府门户网站市地铁集团信息公开目录,加强内容审查和更新维护工作,确保政府信息公开工作深入、持续、高效地开展。

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